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致盛生态文明售后服务部--“不掉线”的贴心护航

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作者:致盛生态文明

1月5日下午,合肥市包河区甘棠路地铁6号线项目一台设备出现故障,接到客户故障报修电话后,致盛生态文明后勤保障中心立刻下达派工任务,安排售后服务部人员迅速赶往现场进行维修。

了不耽误客户的施工进度,售后工程师接到通知后不到十分钟便赶到了甘棠路地铁6号线项目即使天气寒冷师傅们也不敢懈怠分毫立刻对现场环境进行勘察观察并调试设备后找到故障原因,明确分工,紧密配合,用电脑连接设备通过局域网进入设置界面进行设备的维修和参数调整

高效及时的完成维修之后,设备经调试已经可以正常使用,随后师傅们和项目负责人对接,针对负责人提出的疑点、难点问题进行积极解答,耐心指导他们设备后期如何使用、维护,并教会他们调试参数的方法。

为规范维修售后服务工作流程,提高工作效率,保证维修质量做到及时发现问题、解决问题,确保售出的各项设备处于良好的运行状态,致盛生态文明制定一套完善的售后维修服务制度。售后服务部严格遵守各项制度,确保及时、快速维修同时,在设备出厂前,会预先对设备进行检修维护,保证设备安装后能够良好的运行

无论何时何地致盛生态文明售后服务人员都坚守岗位,迎难而上。为了客户施工的正常运行,为了践行“以客户为中心”的服务理念,在售后服务的道路上坚定前行为用户送上不掉线的贴心护航



文章分类: 企业动态


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